O Senador Inácio Arruda recebeu esta semana em seu gabinete em Brasília a visita de Elizeu Lopes e Hudson da Silva, representantes do Sintratel – Sindicato dos Trabalhadores de Telemarketing do Estado de São Paulo.  Tramitam no Senado duas propostas dispondo sobre as práticas de telemarketing, em tramitação na Comissão de Ciência e Tecnologia.

Os projetos procuram coibir os abusos e fraudes na prática de serviços de telemarketing. Os representantes do sindicato buscam apoio entre os parlamentares para incluir no texto legal a regulamentação profissional dos atendentes de telemarketing.

Segundo o Sintratel, já existe uma Norma Regulamentadora, a NR 17 do Ministério do Trabalho, que veio preencher algumas lacunas. Ela estabelece critérios de saúde e organização do trabalho a serem implementadas nas empresas, incluindo questões como mobiliário, equipamentos, condições ambientais e a organização do trabalho, além de tratar do problema do assédio moral e do trabalho das pessoas com deficiência.

No entanto, os trabalhadores do setor alegam a necessidade de se fazer um complemento a essa norma, prevendo punições para as empresas que descumprirem as regras nas relações de trabalho. Para que isso aconteça, o Senador Inácio Arruda vai procurar agilizar uma audiência entre os representantes do setor e o Ministério do Trabalho.

Segundo pesquisa comandada pela PUC/SP e pela Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), o setor brasileiro de telemarketing passa por um momento de expansão e investimento em novas tecnologias, gerando milhares de novas vagas no mercado de trabalho – a estimativa é que o setor emprega 675 mil trabalhadores.